Category: Eticaret Sitesi

Eticaret sitesinde olması gerekenler, Hakkında sayfası, İletişim sayfası, sitemap, haritalar, Gizlilik ve güvenlik,

Google Merchant Center Nedir?

Google Merchant Center Nedir?

 

Google Merchant Center, Eticaret sitenizden ürün bilgilerinizi Google’a sunarak burada alışveriş yapan kullanıcılara ulaşmanıza yardımcı olur. Bu sayede müşteriler, sattığınız şeyler için Google platformlarında arama yaptığında mağazalarınız ve ürünlerinizle ilgili tüm bilgileri görebilir.

 

Google Merchant Center Nedir

Google Merchant Center Nedir

Google Merchant Center  Google Merchant Center ile neler yapabilirsiniz?

E-Ticaret sitenizden Merchant’a doğru ürün bilgileri yükleyin

Müşterilerinize geçerliliğini kaybetmiş bilgiler sunmayın. Güncel Bilgiler ile Kazancınızı ve satışlarınızı katlayın
Google Merchant Center, fiyat ve stok durumu gibi ürün bilgilerinizin Google’daki potansiyel müşterilere doğru şekilde gösterilmesine yardımcı olur.

google merchantGoogle’da müşterilere ulaşın

Google Merchant Center, alışveriş deneyimlerini reklamdan daha fazlasıyla destekler.
Google, Alışveriş reklamları, Shopping Actions ve diğer Google hizmetlerini kapsayan Google platformlarına bilgilerinizi ekleyerek ürünlerinizi ücretli ve ücretsiz kanallarda alışveriş yapan kullanıcılara gösterin.

Google Merchant CenterAnaliz ve Daha Fazla Data verisi

Google Merchant Center’a bağlı programlarınız genelindeki performansınızı görmek için bütünsel raporlar alın.

İş stratejinizi ilerletmek için fiyatlandırma, ürün satışı ve daha fazlası hakkında harekete geçirici analizlerden yararlanın.

Google Merchant Center ile Ürünlerinizi dünyanın dört bir yanında satın

Google Merchant Center şu an 90’ı aşkın ülkede kullanılıyor, bu da ürünlerinizi tüm dünyada piyasaya sunma fırsatı sağlıyor. Merchant Center’da çoklu ülke feed’leri ayarlayarak envanterinizi dünyanın dört bir yanındaki potansiyel müşterilere tanıtmaya başlayabilirsiniz

Read More
Hakkımızda sayfası nasıl olmalıdır

Hakkımızda sayfası nasıl olmalıdır

Hakkımızda sayfası nasıl olmalıdır

Hakkımızda sayfası”, eticaret sitelerinin olmazsa olmazlarından biridir. Bu sayfa hem marka itibarı açısından, hem de potansiyel müşterilere gerekli olan güvenin sağlanabilmesi açısından oldukça önemlidir. Çünkü potansiyel müşterinin firmayı tanımasını sağlayan en temel unsur hakkımızda yazısıdır.

İçerisinde firmaya dair birçok bilgi barındıran, firmanın hizmet kalitesinin, güvenilirlik derecesinin ve vizyon misyon gibi fikirlerinin müşteriye aktarılması hakkımızda sayfası aracılığı ile yapılmaktadır. Bu sebeple bu sayfada kullanılacak dil ve ele alınacak unsurlar firmanın yapısına ve medyadaki duruşuna göre belirlenmelidir. E-ticaret sitesi için olmazsa olmazıdır.

Dikkat Çekici Bir Hakkımızda Yazısı Nasıl Yazılır?

Dil, Bir İçeriği İçerik Yapan En Temel Unsurdur, Dikkat çekici ve profesyonel hakkımızda yazısı yazabilmenin ilk yolu, yazıda kullanılacak dile karar vermektir. Dilden kasıt, yabancı kullanılıp kullanılmayacağı değildir. Burada kastedilen dilde kullanılacak olan üsluptur. Yani hakkımızda yazısı için samimi bir üslup kullanmak da mümkündür, kurumsal bir tavır takınmak da. Burada üslubu belirleyecek en temel unsur, yukarıda da bahsedilmiş olunduğu gibi, medyada yaratılan imajdır. Yaratılan ya da yaratılması amaçlanan imaja ek, faaliyet gösterilen sektör ve mevcut hedef kitle de dikkate alınmalıdır. Örneğin eğlence sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın e ticaret sitesinde yer alacak olan hakkımızda yazısı samimi bir üslup ile yazılmış olmalıdır. Bu samimiyeti ve eğlenceli üslubu hedef kitleye iletebilmek oldukça önemlidir. Çünkü yazı ile tavır uyum içerisinde olmalıdır.

30 yaş altı için hizmet verecek olan bir firmanın hakkımızda yazısının yine aynı şekilde samimi bir üslup ile yazılmış olması gereklidir. Buna karşılık 30 yaş üzeri için yazılacak olan içeriklerde samimi bir üslup kullanılması bireylerde tek tek olumlu etki bıraksa da, bütün olarak olumsuzluk yaratacaktır.

Hikayeyi Anlatmak, Kişileri Hikayeye Ortak Etmektir

Bir firmayı tüketiciye mal etmenin, bir firmayı “tüketicinin yanında, tüketici için çalışan” olarak göstermenin ilk yolu, hikayeye tüketiciyi müdahil etmektir. “Profesyoenl hakkımızda yazısı nasıl yazılır?” diye soran kişilerin bilmesi gereken en temel unsurlardan biri, yazıya firma hikayesinin eklenmesi gerektiğidir.

Firmanın nasıl ve ne amaçla kurulduğu, firmanın kuruluşunda hangi tüketici sorunlarının temel alındığı, firma ile beraber hangi ihtiyaçların giderilmesinin amaçlandığı gibi sorulara verilebilecek cevapların tamamı firma hikayesi altında yer edinebilmektedir. Firmanın kuruluşundan günümüzde kat ettiği yol, başarısının bağlı olduğunu düşündüğü unsur hikayede mutlaka yer almalıdır.

Profesyonel Ekip, Profesyonel Hizmet Garantisi Sunar

Eğer e ticaret sitesi için hakkımızda yazısı yazılacak olan firma orta ölçekli ise yazıda çalışma arkadaşlarına yer vermek oldukça önemlidir. Tabii ki bu durum yüzlerce hatta binlerce çalışanı bulunan firmalar için mümkün değildir ancak orta veya küçük ölçekli işletmeler, bu durumunun öneminin bilincinde olmalıdır. Çalışma arkadaşlarına hakkımızda yazısında yer vermek, hem firmanın tüm çalışanları ile birlikte bir aile olduğunu müşteriye gösterecek hem de ekibin profesyonelliğini gözler önüne serecektir.

Hakkımızda sayfası

Hakkımızda sayfası

Ekipte yer alan kişilerden bahsetmek, kişilerin isimlerini anmak demek değildir. Hangi ekip arkadaşının ne tür başarılara imza attığını, nasıl eğitimler aldığını dile getirmek çalışma arkadaşlarına yer vermek anlamına gelmektedir.

Önemli Gelişmeler, İçeriğin Önemini Arttırır

Şirket ile ilgili önemli gelişmelere yer vermek, yakalanan başarıları ve gerçekleştirilen faaliyetleri ele almak müşteri ile güven ortamı yaratmak açısından oldukça önemlidir. İmza atılmış olan her bir başarı, etkisi büyük olan bir referans anlamına gelmektedir. Bu durum müşteride “başarılı olunduğu” algısını yaratmaktadır. Buradan yola çıkıldığında her yeni başarıda metni güncellemek gerektiği de anlaşılmaktadır.

eticaret hakkında

eticaret hakkında

Read More
Sık Sorulan Sorular

E-Ticaret Sitelerinde Sıkça Sorulan Sorular Sayfası Nasıl Hazırlanır?

E Ticaret Sitelerinde Sıkça Sorulan Sorular Bölümü Nasıl Hazırlanır?

Web sitelerin tümünde özellikle Eticaret sitesinde mutlaka bulunması gereken birkaç sayfa vardır. Bu sayfaların başında sıkça sorulan sorular (SSS) kısmı gelmektedir. Bu kısım, müşterilerin veya potansiyel müşterilerin firma hakkında bilgi edinmesini sağlayan ve akıllardaki sorunlar iletişime geçmeden çözülmesine yarayan kısımdır. Site hakkında ürün, ödeme, hizmet ve genel işlemler gibi bilgilerin tamamı SSS bölümünde yer almaktadır.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS) Nedir?

Sıkça sorulan sorular kısmı, müşterilerin mevcut firmanın eticaret sitesinde gezinirken karşı karşıya kaldıkları sorunları ve anlam veremedikleri durumları elen alan kısımdır. Bu kısımda bahsi geçen soru ve sorunların tamamının çözümü yer almaktadır.

Sıkça sorulan sorular (SSS) kısmı için firma hakkında bilgi edinme kısmı demek de mümkündür. Her firmanın hakkımızda sayfası mutlaka vardır. Ancak bu sayfada firmanın kurumsal kimliği ele alınmaktadır. Sunulan ürün ve hizmetler, bu ürün ve hizmetlere nasıl ulaşılacağı gibi bilgilerin tamamı ise sıkça sorulan sorular kısmında yer almaktadır.

Sık Sorulan Sorular SSS

Sık Sorulan Sorular SSS

Bilindiği üzere vakit oldukça önemlidir. Özellikle insanların bir günü yettiremedikleri sürekli bir şeylere koşmak zorunda kaldıkları günümüzde zaman kavramının daha önemli bir hale geldiği söylemek mümkündür. Bu sebeple kişiler, karşılaştıkları sorunların anında giderilmesini amaçlamaktadır. Firmaların bu bağlamda buldukları çözüm ise SSS bölümüdür.

 

Sıkça Sorulan Sorular “SSS” Sayfası Hazırlanırken Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar.

  1. Sıkça sorulan sorular bölümü için soru hazırlanırken firmanın yapması gereken ilk şey müşteri gibi düşünmektir. Firma, kendisini bir müşteri gibi düşünerek şu soruyu sormalıdır: “Ben müşteri olsaydım, bu sitede en çok merak ettiğim şey ne olurdu?”. Firma, daha sonra bu soruya verdiği cevaplar çerçevesinde sorular türetmeli, bu soruların cevabını ele almalıdır.
  2. Müşteri gibi, müşteri odaklı düşünmeye ek yapılması gereken bir diğer durum kişisel analizdir. Firmanın ya da firma çalışanlarının siteyi inceleyip en çok hangi alanlarda açıklama eksikliği olduğuna bakmaları gereklidir.
  3. Herhangi bir soru sayısına bağlı kalınmamalıdır. Firma ile ilgili sıkça sorulan sorular kısmını belirli bir soru sayısı ile sınırlı tutmak oldukça yanlıştır. Bazı firmalar, e ticaret sitesinde netlik bulunması taraftarıdır. Netliğin olduğu bir e ticaret sitesi, sorulara ve sorunlara fırsat vermeyecektir. Çünkü zaten müşterilerin talep edecekleri her bilgi sitenin çeşitli bölümlerinde mevcuttur. Bu firmaların Sıkça sorulan sorular (SSS) kısmındaki soru sayısını arttırması, bu kısmın dıştan dolu içten boş olmasına neden olacaktır. Bu da müşteri için oldukça olumsuz bir durumdur. Her şeyden önce talep edeceği bilgiyi bulması zorlaşacaktır.
  4. Soruların kategorize edilmesi oldukça önemlidir. Bir e ticaret sitesi için sorun yaratabilecek kategorilere iade, ödeme, kargo teslimatı gibi kategorileri örnek vermek mümkündür. Firmaların bu kategorilere ait soruların tamamını bir arada bulundurması, müşterinin talep ettiği bilgiyi bulmasını zorlaştıracak bir diğer unsur olacaktır. Oysa bu bölümün en temel amacı müşterinin firma ile ilgili bilgilere en kısa sürede ve en doğru şekilde ulaşmasıdır.
  5. Sorulara cevap verirken kullanılacak olan dil oldukça önemlidir. Kurumsal bir firmanın sık sorulan sorular bölümünde yer alacak dilin yine kurumsal olması gereklidir. Ayrıca üslup da oldukça önemlidir. Soruları azarlayan ya da küçük düşüren bir üslup ile cevaplamak, firmanın imajını karalayacaktır.
  6. Soruların maddeler halinde ayrılmış olması oldukça önemlidir. İç içe girmiş sorular ve cevaplar hem görsellik açısından karmaşa yaratacak hem de müşteride bir ön yargı oluşmasına neden olacaktır. Bu sebeple görselliğin geri plana atılmadığı düzenin de elden bırakılmadığı metinler her zaman için avantaj yaratacaktır.
Sık Sorulan Sorular SSS

Sık Sorulan Sorular SSS

Sıkça Sorulan Sorular Sayfası için Örnek Sorular

  1. Sitenize üye olmak zorunlu mu?
  2. Sitenizden Alışveriş yapmak veya Hizmet almak için Üye Olmalı mı?
  3. Ürün veya Hizmeti Nasıl alacak Kargo ile mi  Kurye ile mi?
  4. Sipariş / Hizmet iptali nasıl gerçekleşir?
  5. Geri ödeme Mümkün mü?
  6. Sizlere nasıl ulaşabiliriz?
  7. Bilgilerim Paylaşılıyor mu?
  8. Hesap ve tüm bilgilerimi silmek istiyorum mümkün mü?
    gibi Sıkça Sorulan Sorular hazırlayabilirsiniz.

Eticaret sitesinde olması gerekenler serisinden  “E-ticaret Sitesinde İletişim Sayfası” adlı makalemizden iletişim sayfası veya iletişim kısmı için detaylı bilgi edinebilirsiniz.

eticaret

Eticaret

Read More

Etbis Nedir? ETBİS’e Kayıt Olmak Zorunlu Mudur?

Etbis Nedir?

Açılımı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi olan ETBİS, bir nevi koruyucu sistemdir. Bilindiği üzere internet üzerinden alışveriş yapılırken karşılaşılan en büyük sorun güvendir. Kişinin alışveriş yaptığı firmayı birebir tanımaması, yüz yüze iletişime geçme imkanının bulunmaması ya da çok düşük olması bu güvensizliğin temelini oluşturmaktadır. Buna ek, bilinirliği olmayan firmalara karşı güvensizlik sorunu daha fazladır.

ETBİS ise, müşteriyi ve müşteri haklarını gözetmeyi temel alan, firmanın sunamadığı güveni müşteriye sunan bir bilgi sistemidir. ETBİS ile koruma altına alınan yalnızca müşteri değildir. Çift taraflı korumanın ETBİS ile sağlandığı da bilinmelidir. İnternet üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların haklarını gözetmek amacı ile kurulan ve yine internet üzerinden satış yapan firma veya kurumların kayıt altına almasını sağlayan da yine Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi adı verilen ETBİS’tir. Bu yazımızda öğreneceğimiz başlıklar aşağıda listelenmiştir.

  1. Etbis nedir,
  2. Etbis’e Kayıt olmak zorunlumudur
  3. Etbis’in amacı görevi ve/veya  görevi nedir
  4. Etbis’e nasıl kayıt olunur
  5. Etbis’in amacı nedir
etbise-kayit-olmak-zorunlumu

etbise-kayit-olmak-zorunlumu

ETBİS’e Kayıt Olmak Zorunlu Mudur?

E ticaret yapmak isteyen bireylerin en çok takıldığı soru ETBİS kaydı yapmak zorunlu mudur?” sorusudur. 2017 yılı öncesinde ETBİS kaydının herhangi bir zorunluluğu olmadığını söylemek mümkündür. Ancak resmi gazetede yayınlanıp 11 Ağustos 2017 tarihinde yürürlüğe giren “Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ” içeriğine bakıldığında, ETBİS’in artık zorunlu hale geldiğin söylemek mümkündür. Ancak bahsi geçen tebliğ metni 11 Ağustos’ta yayınlanmış olmasına rağmen, 1 Aralık itibari ile uygulanmaya başlanmıştır. Bunun bilinmesinde de fayda vardır. Yani günümüzde faaliyet gösteren tüm e ticaret firmaları için ETBİS kaydı yapmak zorunludur.

 

ETBİS’in Kurulma Amacı Nedir?

Yukarıda da bahsedilmiş olunduğu gibi, ETBİS’in temel amacı, Türkiye’de faaliyet gösteren tüm elektronik ticaret firmalarını kayıt altına almaktır. Bu kayıt altına alma işleminin amacı, salt denetim arzusu değildir. Temel amacın online alışveriş yapmak isteyen kullanıcı için gerekli koşulları sağlayıp bir “güven ortamı” oluşturmak olduğunu söylemek mümkündür. Ayrıca kayıt dışı faaliyet gösteren firmaların, sahtecik yapan kişi veya kurumların tespit edilmesi de yine bu sistem ile mümkün hale gelmektedir.

 

ETBİS Nasıl Çalışır?

ETBİS’in çalışma prensibini şu şekilde örneklemek mümkündür:

Ayşe Hanım, aylardır arayıp bulamadığı o meşhur kitabı bir instagram butiğinde bulmuştur. İnstagram butiğinde bulmuş olduğu kitabın birebir yazar imzalı olduğu ve 1. Basım olma özelliğinin bulunduğu iddia edilmiştir. Böyle bir şeyin mümkün olup olmayacağından emin olmak isteyen Ayşe Hanımın yapması gereken tek şey, bahsi geçen firmayı ETBİS üzerinden araştırmaktır. ETBİS kaydı bulunan, hakkında gerekli bilgilere değinilmiş olan bir firmanın sahtecilik yapması mümkün değildir.

etbis_nedir-etbis-nasil-kayit-olunur

etbis_nedir-etbis-nasil-kayit-olunur

 

ETBİS’e Nasıl Kayıt Olunur?

ETBİS’e kayıt olmak sanıldığı gibi zor bir işlem değildir. ETBİS kaydı yapmak isteyen kişilerin www.eticaret.gov.tr adresine girerek kayıt işlemini yapmaları yeterlidir. Kayıt işleminde izlenecek yol aşağıda verildiği gibidir.

  1. ETBİS firma kaydı yapmanın ilk adımı ETBİS’e giriş yapmaktan geçmektedir. ETBİS’e giriş yapıp e devlet sayfasına yönlendirilen kişilerin panik yapmasına gerek yoktur. Firma sahibinin kişisel bilgileri ile e devlete giriş yaptıktan sonra zaten ETBİS kayıt sayfasına tekrar yönlendirilecektir.
  2. ETBİS kayıt sayfasına yönlendirilen kişilerden bazı bilgiler talep edilmektedir. Bu bilgilerin genel olarak satılması hedeflenen mal ve hizmet odaklı olduğunu söylemek mümkündür. Birden fazla kategoriye sahip ürün satmayı planlayan kişilerin aynı şekilde birden fazla kategori seçmesi mümkündür.
  3. Bu aşamada kurulacak olan şirkette hangi ödeme türlerine izin verileceğine karar verilmektedir. E-ticaret firması, yapacak olduğu satışlarda hangi ödeme türünü veya türlerini tercih ediyorsa seçimini ona göre yapmalıdır. Ayrıca online ticaret türü için B2B, B2C, C2C gibi türler mevcuttur. Bu türler hakkında bilgisi bulunmayan kişilerin “E-ticaret türleri nelerdir?” adlı yazımıza göz atmaları mümkündür.
  4. Dördüncü aşamada, kişinin anlaşmış olduğu sanal POS hizmeti verecek firmalar mevcutsa, o firmaları sisteme eklemelidir. Bu tür kurumlar ile anlaşmış olan, ancak anlaştığı kurum yurt dışında olduğu için ne yapacağını bilemeyen kişilerin en alt kısımda bu durumun açıklamalarını yapmaları yeterli olacaktır.
  5. Kargo seçimi, firmanın anlaşmış olduğu kargo firmalarını belirleyeceği aşamayı ifade etmektedir. Daha önce bu durum için herhangi bir firma ile anlaşma yapmış olan firmaların kargo firması adını ve varsa eğer üye iş yeri numarasını yazmaları gerekmektedir.
  6. Bazı firmalar, müşterilerin kişisel verilerini yedeklemektedir. Bu durum çoğu zaman müşterinin onayı ile gerçekleştirilen bir durumdur. Bu tür çalışmaları olan ve mevcut veri tabanı bulunan firmaların, veri tabanının bulunduğu şehir veya ülkeyi belirtmeleri gereklidir. Herhangi bir veri tabanı bulunmayan firmaların firmanın kendisine ait herhangi bir veri tabanının bulunmadığını belirttiği seçeneği işaretlemeleri yeterlidir.
  7. E ihracat işlemleri” yazan aşama, dış ticaret yapacak olan firmaları ilgilendiren bir aşamadır. Herhangi bir yurt dışı faaliyeti bulunmayan firmaların bir sonraki aşamaya geçmelerinde herhangi bir sakınca yoktur.

Bu aşamaları sorunsuz bir şekilde geçen, bütün bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde belirten eticaret firmaların “Kayıt İşlemine Devam Et” butonuna basıp kayıtlarını tamamlamaları yeterlidir.

 

Bu yazı hazırlanırken güncel ve doğru bilgi vermek adına in DubaSilver firmasının www.indubaisilver.com.tr web sitesine  Footer (sitenın en alt kısmına) Etbis kayııtlıdır bandrolü eklenmiştir tıklayıp teyit edilebilinir.  veya  Etbis site sorgulama dan bakılabilir

 

Eticaret Nedir ? Eticaret Çeşitleri Nedir ?

Read More

Google’a Sitenizi ekleyin Seo – Eticaretteyim

Yeni başlayanlar için giriş

Google’a Sitenizi ekleyin Seo – Eticaretteyim Sitenizin Google Arama’daki görünümünü iyileştirmek istiyorsanız ve arama motoru optimizasyonu (SEO) ve Search Console hakkında biraz bilgi edinmeye hazırsanız başlangıç kılavuzunuzu burada bulabilirsiniz. HTML veya kodlamayı anlamanız gerekmez ancak sitenizin nasıl düzenlendiğini ve yazıldığını düşünmek için biraz zaman harcamanız ve sitenizde bazı değişiklikler yapmaya istekli olmanız gerekir. Neyse ki biraz çaba göstermeniz, arama sonuçlarınızı iyileştirmede çok yararlı olabilir.

  • Search Console’a kaydolun. Ücretsizdir ve yeni sürüme geçme hizmeti veya ücretli hizmet sunulmaz. Ayrıca Google, sitenizde tarama sorunları veya saldırı belirtileri gibi olağan dışı etkinlikler gördüğünde de uyarılar alırsınız.

  • Sitenizi ekleyin ve sahipliğinizi doğrulayın. Search Console siteniz hakkında yalnızca site sahiplerinin bilmesi gereken bilgileri gösterdiğinden ve sitenizin Google’da nasıl görüneceğini etkileyebilecek değişiklikler yapmanızı sağladığından web sitenizin sahibi olduğunuzu kanıtlamanız gerekir.

Mülkünüzü (sitenizi) ekledikten sonra doğrulama web sitenizin dns kayıtlarında txt olarak  verilen dogrulama kodunu girmenız gerekir.

Temel Search Console kullanımıyla ilgili kılavuzumuzu okuyun. Google bir sorun bulduğunda sorun konusunda sizi uyarmadı sürece, temel kullanıcının sadece ayda bir kez hızlı bir site kontrolü yapması yeterlidir..

 

google search console

google search console

Google Search

Google Search

SEO başlangıç kılavuzumuzu okuyun. Bu, Google’ın sitenizi arama sonuçlarında düzgün bir şekilde bulmasını, anlamasını ve sunmasını sağlamak üzere web sitenize yönelik en iyi uygulamalara bir giriş niteliğindedir. Kılavuz çok fazla bilgi içermektedir ancak acele etmeden üzerinden geçebilirsiniz. Bu ve daha fazlası işlemle uğraşmak istemiyorsanız bir seo uzmanı ile anlaşabilirsiniz.

Bir SEO uzmanını işe almak isteyip istemediğinize karar verin. Birçok küçük web sitesi sahibi, arama motoru optimizasyonunu kendi yapar; aslında, dokümanlarımızı dikkatli bir şekilde okursanız kendiniz bir SEO uzmanı olabilirsiniz! Ancak bazı küçük siteler (ve neredeyse tüm büyük siteler) Google’daki varlıklarını iyileştirmek için profesyonel bir SEO uzmanını işe alır. Profesyonel bir SEO uzmanı işe almayı düşünüyorsanız bu kılavuzu okuyun.

  • Temel bilgileri öğrendikten sonra SEO veya Search Console’da daha ileri düzey konular öğrenmek isterseniz SEO takibi ile devam edebilirsiniz.
    Yakında daha fazla detay eklenecektir.

Kaynak: https://support.google.com/webmasters/answer/9274190

Read More

Eticaret Sitesi Icin Iletişim Sayfası #1

ETicaret Sitesi İçin İletişim Sayfası Tasarlanırken Nelere Dikkat Edilmelidir

Eticaret siteleri, birden fazla parçanın ve detayın bir araya gelip bir bütün oluşturduğu sayfalardır. Bu sitelerdeki parçaların her biri bütünü bütün yapmaktadır. Bu unsurlara “hakkımızda sayfası”, “sık sorulan sorular” “iletişim” gibi sayfaları örnek vermek mümkündür.

 

eticaret

Eticaret sitelerinde iletişim sayfası nedir?

Bir eticaret sitesi ne kadar açık ve sorunsuz tasarlanmış olursa olsun müşterinin veya hedef kitleden birinin takılacağı bir sorun mutlaka vardır. Kişilerin sorun anlayışının farklı olması, bazıları için oldukça neden olan bir durumun bazıları için soru işaretleri barındırması bunun temel nedenidir. İletişim kısmı ise müşterilerin veya hedef kitlelerin firmalar ile iletişime geçmesini sağlayan bölümdür.

İletişim sayfası, firma ile müşteri arasındaki mesafeyi azaltıp bağı kuvvetlendirdiği için oldukça önemlidir. Bu nedenledir ki hem bu sayfanın içeriğine hem de tasarımına dikkat etmek gereklidir. İletişim sayfalarını telefon ve e posta gibi bilgilerin yer aldığı, salt bunların yer aldığı sayfalar olarak görmek oldukça yanlıştır. Bir iletişim sayfası için olmazsa olmaz sayılabilecek unsurlar aşağıda verildiği gibidir.

 

iletisim sayfası

  • Şirketin mevcut unvanı
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • İletişim formu
  • Çalışma saatleri ve aralıkları
  • Sosyal medya hesaplarının linkleri veya isimleri
  • Şirketin iade adresi ya da açık adresi
  • Google maps veya yandex maps konum adresi

Yukarıda verilmiş olan unsurların tamamı iletişim sayfasında yer almalıdır. En azından firmada bulunan unsurların yer almasına dikkat edilmelidir.

İletişim Sayfasına Neden Gerek Duyulmaktadır?

Bilindiği üzere hemen her eticaret sitesi, bünyesinde hakkımızda ve sıkça sorulan sorular bölümünü bulundurmaktadır. Öyle ki bu bölümlerin bulunmadığı eticaret sitesi yok denecek kadar azdır. Bu iki bölüm, kişilerin firma hakkında bilgi edinmesi için yeterli olarak görülmektedir. Bu durum ise iletişim bölümünün gereksiz olduğu algısını yaratmaktadır. Oysa dikkat edilmesi gereken bir durum vardır ki, o da şudur; firmalar ne kadar müşteri odaklı düşünürlerse düşünsünler, birebir müşteri gibi düşünebilmeleri söz konusu değildir. Yani firma müşterinin soru veya sorun olarak görebileceği birçok unsuru hesaba katabilmektedir. Ama her unsuru hesaba katması söz konusu değildir. Çünkü bahsi geçen eticaret sitesi bir tanedir, ancak sitenin hitap ettiği hedef kitle binlerden, on binlerden oluşmaktadır.

iletişim sayfası

Profesyonel bire ticaret iletişim sayfası nasıl olmalıdır?

E ticaret sitesi iletişim sayfası ve amacı ile ilgili söylenebilecek en temel unsur şudur; bu bölümün yapılış amacı kullanıcılara iletişime geçmek konusunda en hızlı ve doğru şekilde yardımcı olmaktır. Sitenin genel bütünü ne kadar dikkat çekici ve gösterişli olursa olsun, bu bölümün oldukça sade ve basit tasarımlı olması gerekmektedir. Yani tasarım birçok konuda ön plandadır ancak bu konulardan biri e ticaret sitesi iletişim sayfası değildir.

E ticaret sitesi iletişim sayfası yapılırken dikkat edilmesi gereken bir diğer unsur düzendir. Bu bölümde uzun, anlamsız ve devrik cümlelere gerek yoktur. Müşterinin temel amacının en hızlı şekilde firma ile iletişime geçmek olduğu hesaba katılarak bakıldığında, bu bölümün düzenli olması gerektiğini görmek hiç de zor değildir. Çünkü düzensiz ve karmaşık bir sayfa, gerekli bilgilere ulaşma süresini de arttıracaktır.

Marka imajı her alanda olduğu gibi bu alanda da önemlidir. İletişim sayfası hazırlayan veya hazırlatan bir firmanın bu sayfada kendi kimliğini yansıtması gereklidir. Gerekli yönlendirmeler yapılırken kullanılan dil, kimliği yansıtmanın en kolay yoludur. Kurumsal firmalarda kurumsal dil, diğer firmalarda nispeten daha samimi bir dil kullanılması gerektiği de bilinmelidir.

iletişim sayfası

eticaret

Read More