Mobil Pazarlama Nedir ? Mobile Marketing Nedir?

Mobil pazarlama, web siteleri, e-posta, SMS ve MMS, sosyal medya ve uygulamalar aracılığıyla akıllı telefonlarında, tabletlerinde ve / veya diğer mobil cihazlarında hedef kitleye ulaşmayı amaçlayan çok kanallı, dijital bir pazarlama stratejisidir.

Mobil, insanların markalarla etkileşimini arttırıyor. Bir masaüstü bilgisayarda yapılabilecek her şey artık bir mobil cihazda yapılabilir. Bir e-posta açmaktan web sitenizi ziyaret etmeye, içeriğinizi okumaya kadar, hepsine küçük bir mobil ekrandan erişilebilir.

• İnternet kullanıcılarının % 90’inin akıllı telefonu var.
• Akıllı telefonlar ve tabletler gibi mobil platformlar, Türkiye’deki kullanıcılar için % 70’e kadar dijital medya süresine ev sahipliği yapıyor
• Google , 2015’in sonuna kadar masaüstü aramalarını aşmak için mobil cihazlardaki arama sorgularını bekliyor .

 

Etkili mobil reklamcılık, mobil kitlenizi anlamak, mobil platformlar göz önünde bulundurularak içerik tasarlamak ve SMS / MMS pazarlama ve mobil uygulamaların stratejik kullanımını sağlamak anlamına gelir.

Mobil Pazarlama Stratejisi Oluşturma

Her pazarlama çabasında olduğu gibi, her marka ve kuruluş da sektöre ve hedef kitleye dayalı benzersiz bir mobil strateji geliştirecek. Mobil teknoloji tamamen kişiselleştirme ve kişiselleştirme ile ilgilidir, yani mobil pazarlama da öyle.

Adım 1: Mobil Alıcı Kitlesi Oluşturma

Eticaret Kitlenizi anlamak, herhangi bir pazarlama stratejisinin ilk adımıdır ve alıcı kişiler bu anlayışa yardımcı olacak değerli bir araçtır.Mobil Pazarlama içinde aynıdır. Alıcı kitlesi, çeşitli müşteri türlerinizin kurgusal temsilleridir. Her birinin arka planını, iş tanımını, ana bilgi kaynaklarını, hedefleri, zorlukları, tercih edilen içerik türünü, itirazları ve / veya satın alma sürecindeki rolünü tanımlayan bir profil oluşturun. Hedef kitlenizin net bir resmine sahip olduğunuzda, pazarlama mesajlarınız için bir kanal ve ses belirlemek daha kolaydır.

Hedef kitlenizin mobil alışkanlıklarını da ayrıntılı bir şekilde belirtin. Web kullanımlarının ne kadarı mobil cihazlarda gerçekleşiyor? Bir akıllı telefondan satın alma işlemini tamamlama konusunda rahatlar mı? Başlamanın basit bir yolu, mobil kullanımla ilgili büyük veri raporlarını araştırmaktır. Bazı ilginç gözlemler şunları içerir:

• Tüm e-postaların% 65’i ilk olarak bir mobil cihazda açılır.
• Kullanıcıların% 48’i mobil internet oturumlarına bir arama motorunda başlar.
• B2B alıcılarının% 56’sı satıcıların içeriğine erişmek için sıklıkla akıllı telefonları kullanıyor.
• Yetişkinlerin% 95’i içeriğe / bilgiye erişmek için akıllı telefonlarını kullanır.
  Mobil Pazarlama için %95 azımsanacak bir durum değil

Hedef pazarınızı daha iyi anlamak için sitenizin mobil trafik numaralarını Google Analytics’ten izleyin. Ayrıca, müşterilere ve potansiyel müşterilere mobil web kullanımları hakkında soru sorabilir veya anketler yapabilirsiniz.

Aynı kampanyanın belirli bir kanaldaki iki sürümünü karşılaştıran A / B testi, alıcıların herhangi bir yönünü geliştirmek için de bilgilendirici olabilir. Diğer tüm faktörler aynı olduğunda, hafta sonları veya hafta içi ilgili bir e-posta gönderdiğinizde e-posta kampanyası açılış sayfalarınız daha fazla görüntüleniyor mu? Sabahları mı yoksa akşamları mı? Hangi başlık veya e-posta konusu daha fazla tıklama alır?

Hem genel hem de spesifik veriler, mobil kullanımı içeren kitle personelinin geliştirilmesine yardımcı olacaktır .

Adım 2 hedef Belirleme

 

Herhangi bir etkili stratejiyi tanımlamanın anahtarı öncelikle başarının neye benzediğine karar vermektir. Mobil pazarlama stratejinizi haritalamak için kilit paydaşları bir araya getirin. Ekibinize şu sorulardan bazılarını sorarak hedefleri belirleyin:

• Şu anda mobil cihazlar için ne yapıyoruz? Bu, başlangıç ​​noktanızı tanımlayacak ve herkesin başladığınız çizgide olduğundan emin olacaktır.
• Zaten mobil pazarlama yapıyorsanız, bu girişimler nasıl bir performans sergiliyor? Bu konuşma, neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığını, neyin ölçülmediğini bile belirleyecektir.
• Mobil pazarlamayı genel stratejinize dahil etmek için temel hedefleriniz nelerdir? Niçin şimdi mobil düşünmeyi düşündüğünüzü, bu konuya ne kadar konuşmanın neden olduğunu ve mobil pazarlamadan ne beklediğinizi tartışın.
• Mobil pazarlama için kilit kitleleriniz kimler? Mobil kullanım güncellemeleri ışığında müşteri personeliniz hakkında konuşun. Her bir kişinin mobil kullanımı ne kadar benzer veya farklıdır?
• Mobil kitleniz çapraz kanalıyla nasıl etkileşime geçiyorsunuz? Bu tartışma, kullanmakta olduğunuz kanalların mobil pazarlama stratejinize nasıl dahil edilebileceğini analiz etmenize yardımcı olacaktır.

Adım 3 KPI’ları Oluşturma

Tıpkı diğer pazarlama amaçları gibi, mobil pazarlamanın da test edilmesi ve optimuze edilmesi gerekir. Hangi gerçekçi, ölçülebilir KPI’ların mobil kampanyanızın başarısını tanımladığını belirleyin. Örneğin:

• Etkileşim — Sektörünüz veya ürününüz hakkında bilgi arayan potansiyel müşteriler için mobil uyumlu içerik sağlayın. Mobil SEO‘yu geliştirmek için web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun.
• Deneme – Potansiyel müşteri besleme e-postalarının net harekete geçirici mesajlarla mobil uyumlu olduğundan emin olun. E-postalardaki düğmeler iletinin üst kısmına yakın olmalı ve tıklamaları kolaylaştırmak için kolayca dokunabilecek kadar büyük olmalıdır. Ardından , birinin mobil cihazlar için optimize edilmiş açılış sayfanızdaki bir formu doldurmasını mümkün olduğunca kolaylaştırın .
• Müşteri Hizmetleri — Bağlantılı, sosyal bir pazarda müşteri hizmetleri büyük ölçüde bir pazarlama fırsatıdır. Akıllı telefon kullanıcıları için basit tıkla ve ara düğmeleri de dahil olmak üzere müşterilerinizin istedikleri herhangi bir platform üzerinden size kolayca ulaşmalarını sağlayın.

Mobil pazarlama kampanyanız için doğru KPI’ları belirlemek için kendinize şunları sorun:

• E-posta iletilerinden elde edilen dönüşümleri artırmak istiyor muyum?
• Satış sayfalarına yönelik trafiği artırmaya mı çalışıyorum?
• Daha nitelikli potansiyel müşteriler üretmem ne kadar önemli?
• Markamızın belirli sayfalarda daha fazla trafik dönüştürerek satışları iyileştirmesi gerekiyor mu?

Adım 4 Mobil İstastiklerinizi İnceleyin

Google Analytics, sitenizin mobil kullanımının izlenmesine yardımcı olabilir:

• Mobil davranış verileri, mobil içeriğinizin kitlenize ne kadar iyi katılım gösterdiğini gösterir.
• Mobil dönüşüm verileri, temel açılış sayfalarınızdan bazılarının mobil tarama için optimize edilmesinin gerekip gerekmediğini gösterecektir.

Site İçeriği kontrol paneline Cihaz Kategorisi alanı eklenmesi, sitenizdeki her bir sayfaya çok fazla mobil trafiğin miktarını ve kalitesini görüntüler.

Site İçeriği kontrol panelindeki tabloda sayfa görüntüleme ve hemen çıkma oranı gibi metrikler bulunur. İlk sütunun yukarısındaki “İkincil boyut” menüsünü tıklayıp “Kullanıcılar” alt menüsünden “Cihaz Kategorisi” ni seçerek Cihaz Kategorisini ekleyin. Tablo daha sonra sitenizde cihaz başına en çok görüntülenen sayfaları görüntüler, böylece mobil cihazların web trafiğinizi gerçekten nasıl etkilediğini görebilirsiniz.

Bu bilgiler, hangi arama sorgularının sitenize mobil trafik yönlendirebileceğini, mobil kitlenizin en çok ilgilendiği içeriği ve önce mobil tarama için hangi sayfaların optimize edileceğini gösterebilir

Mobil Cihazlara Uygun Web Sitesi -Responsive Web Sitesi

Mobil uyumlu bir web sitesi artık bir seçenek değil, bir zorunluluktur. Mobil trafikteki artış, Google’ın mobil uyumluluk sıralama faktörü ile birleştiğinde, bir markanın sitesinin rekabetçi kalabilmesi için mobil cihazlara uyum sağlaması gerektiği anlamına geliyor. Arama motorları için “mobil kullanım kolaylığı” şu anlama gelir:

• İçerik, yan yana kaydırma veya yakınlaştırma olmadan ekrana sığar.
• İçerik hızlı yükleniyor.
• Yazı okunaklı

Site, mobil cihazlara özgü hata döndürmüyor. Google, pazarlamacıların sitelerini en iyi nasıl iyileştireceklerini belirlemelerine yardımcı olmak için ücretsiz bir mobil kullanım kolaylığı aracı bile sağlamıştır .

Mobil uyumlu bir siteyi sürdürmenin en önemli nedeni tutarlı ve ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi oluşturmaktır. Mobil UX, satın alma döngüsünün her aşamasında dramatik bir etkiye sahiptir:

• Mobil web kullanıcılarının% 64’ü 5 saniye içinde yüklenmezse sayfaları terk eder .
• Ziyaret ettikleri eticaret sitesi mobil uyumlu olmadığı için yöneticilerin% 35’i amaçlanan bir satın alma işlemi gerçekleştiremedi .
• C-suite’in% 90’ı iş satın alımlarını araştırmak için mobil cihazlar kullanıyor.

Mobil kullanıcı deneyiminizin olabildiğince kolay ve sorunsuz olmasını sağlamak birincil pazarlama hedefi olmalıdır.

E-Mail İçin Mobil Pazarlama – Mobil Reklamcılık

Mobil platformlarda açılan e-postaların% 57’si ve mobil cihazlar için optimize edilmemiş e-postaları silen mobil kullanıcıların % 69’u ile kitlenizin mobil cihazlardaki e-posta kampanyalarıyla etkileşime girdiği açıktır.

Çoğu e-posta pazarlama sağlayıcısı, herhangi bir cihazda en iyi görüntüleme için web sayfası içeriğini otomatik olarak biçimlendiren bir strateji olan duyarlı tasarımı kullanacaktır, ancak mobil kullanıcıları göz önünde bulundurarak e-posta CTA’ları tasarlamak için hala bazı önemli noktalar vardır:

• CTA’yı mesajın başlangıcına yerleştirin (mümkün olduğunda ekranın üst kısmına).
• Düğmeleri en az 44×44 piksel yapın, böylece kolayca “tıklanabilir”.
• CTA: Call To Action, Harekete geçirme ifadesi, reklam ve satışta yaygın olarak kullanılan bir pazarlama terimidir. Anında yanıt vermek veya anında satış yapılmasını teşvik etmek için tasarlanmış herhangi bir cihazı ifade eder.

E-posta gönderimleri mobil gelen kutusunda görüntülenenleri optimize etmelidir – “Gönderen” alanları maksimum 23 karakter ve konu satırları 38 karakterdir.

Son olarak, bu açılış sayfalarını unutmayın. E-postanız mobil uyumluysa, ancak tıklama mobil cihazlar için optimize edilmemiş bir açılış sayfasına giderse, bu ziyaretçi büyük olasılıkla hayal kırıklığına uğrayacak ve sayfadan geri dönecektir.

Bir e-posta kampanyası için benzersiz bir açılış sayfası oluşturmak, mobil kullanıcı için optimize etmenin harika bir yoludur. Benzersiz bir açılış sayfası, kampanyanın mobil başarısını izlemeye yardımcı olacak bir dizi metrik oluşturmanıza da olanak tanır. Bu benzersiz, mobil cihazlara uygun açılış sayfasını tasarlarken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç nokta:

• Okuyucuların öğeleri seçmek için parmaklarını kullandıklarını unutmayın. Belirgin görüntü düğmelerini kullanın ve düzeni basit tutun.
• Formları minimum düzeyde tutun. Daha az alan daha iyi.
• Görüntülerinizin farklı cihazlar için yeniden boyutlandırılabildiğinden emin olun. Responsive olarak kodlayabilirsiniz
• Sayfanın yatay olduğu kadar dikey olarak iyi göründüğünü doğrulayın.

Açılış sayfanızdan nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? İlham almak için bize ulaşın sizlere hazır taslaklar gönderelim .

SMS ve MMS Pazarlama

“Kısa mesaj servisi” olarak da bilinen SMS, doğrudan bir müşteriye veya potansiyel müşterinin kişisel cihazına mesaj gönderdiğiniz için kişisel mobil pazarlamanın nasıl olabileceğini gerçekten ortaya koyuyor.

SMS ve MMS, mobil pazarlama için çok güçlü kanallardır. 3.6 milyardan fazla kişi SMS mesajı alabiliyor ve bu mesajların% 90’ı üç dakika içinde açılıyor (ortalama e-posta için 90 dakikaya kıyasla). Düşünmek:

• SMS açık oranı e-postalar için% 22 ile karşılaştırıldığında% 98’dir.
• Metin mesajları, müşterileri etkilemede 8 kat daha etkili olabilir .
• Türkiye’deki tüketicilerin neredeyse% 50’si SMS markalı bir metin aldıktan sonra doğrudan alışveriş yapıyor .

Eticaret Doğrudan mobil cihazlara pazarlamanın, diğer kanallar üzerinden bir kitleyi hedeflemekten daha kişisel olduğunu hatırlamak önemlidir. Bir mobil cihazdan birine e-posta, SMS veya MMS yoluyla ulaşırken, o kişiye cebinde veya çantasında ulaşırsınız. Kişisel, saygılı ve açık olun:

• Metni 160 karakterin altında tutun.
• Argo veya kısaltmalar kullanmayın.
• Alıcıya değerli bir şey sunun.
• Mesajı kimin gönderdiğini netleştirin.
• Net bir harekete geçirici mesaj oluşturun.

Mobil cihazlarda kitlenize ulaşmanın benzer bir yolu MMS veya multimedya mesaj servisidir. Aradaki fark, MMS’in bir mobil mesajlaşma servis sağlayıcısından veya bir web sitesinden bir cep telefonuna eşler arası gönderilebilen bir multimedya mesajı olmasıdır. MMS mesajları metin,

fotoğraf, video, ses veya GIF içerebilir. Genişletilmiş medya seçenekleri daha markalı bir mesaj sağlar ve diğer pazarlama kampanyalarıyla daha iyi bağlantı kurar.

Mobil kitlenize ulaşmak için neden MMS pazarlamasını kullanmalısınız?

• MMS metinleri, ortalama% 15 TO (tıklama oranı) ile daha yüksek müşteri katılımına sahiptir.
• MMS, kampanya tercihlerini SMS üzerinden% 20 artırır.
• Abonelerin MMS içeriğini sosyal ağlarda paylaşma olasılığı sekiz kat daha fazladır.

MMS, basit SMS mesajlarından daha zengin bir medya deneyimi sunduğundan, bu ekstra ortam seçeneklerinden en iyi şekilde yararlanmalısınız:

• İlgi çekici görseller ekleyin.
• MMS gönderimini çok kanallı bir pazarlama kampanyasına bağlayın.
• Sosyal medya düğmeleriyle mesajı kolayca paylaşılabilir hale getirin.

SMS ve MMS pazarlamasında gizlilik düzenlemelerini dikkate almak önemlidir. Bu mesajlar otomatik çağrılar olarak kabul edildiğinden , 1991 tarihli Telefon Tüketicisini Koruma Yasası’na (TCPA) girerler . Bu, SMS ve MMS’i pazarlamanıza nasıl uygulayacağınızı yönetmesi gereken üç gizlilik ilkesi olduğu anlamına gelir:

1. Yeterli bildirim — Somut bir kısa kod tabanlı programdan SMS mesajı alacaklarını tüketicilere bildirmelisiniz.
2. Kaydolma onayı — Pazarlama SMS ve MMS mesajları göndermeden önce katılma onayı almanız gerekir. Çevrimiçi formlar SMS veya MMS programınıza girmek için çift katılım gerektirir.
3. Devre dışı bırakma — Birinin programınızdan nasıl çıkabileceği çok açık olmalıdır.

SMS ve MMS çok kişisel ve dolayısıyla çok güçlü mobil pazarlama seçenekleridir. Onları incelik ve ayrıntılı strateji ile ele aldığınızdan emin olun.

Eticaret Pazarlama Stratejisine Mobil Uygulama Ekleme

Mobil uygulamalar, ürününüzü genişletmek, etkileşimi artırmak ve hatta eticareti desteklemek de dahil olmak üzere birçok işletme hedefini destekleyebilir. Bir uygulamanın pazarlama üzerindeki etkisini en üst düzeye çıkarmak için, uygulama geliştirmeden uygulamaya kadar tüm sürece dahil olmak isteyeceksiniz. Diğer tüm pazarlama kanallarında olduğu gibi, uygulamanın satın alma için nasıl kullanılabileceğini düşünmek önemlidir. Bir kullanıcının iletişim bilgileri karşılığında web sitenizdeki içeriği aynı amaçla nasıl kullanacağınıza benzer şekilde ekstra özellikler veya daha fazla mobil içerik sunabilirsiniz. Ayrıca, uygulamanın ilişkiler ve sadakat oluşturmak için kullanıcı etkileşimini teşvik ettiğinden ve elbette dönüşüm sağladığından emin olmak istersiniz.

Bu görüşmeler iki tür mesaj tarafından yönlendirilir: push bildirimleri ve mobil uygulama içi bildirimler. Her ikisi de doğrudan kitlenizle iletişim kurar, bu nedenle her ikisi de stratejik pazarlama kanalları olarak düşünülmelidir.

Push Bildirimleri

Mobil pazarlamada Anlık bildirimler, uygulamanız tarafından kullanıcıya gönderilen mesajlar veya uyarılardır. Bu mesajlar, kullanıcının uygulama ile etkileşime girip girmediğine veya açık olup olmadığına bakılmaksızın kullanıcının mobil cihazının ana ekranında görünür. Push bildiriminin çalışması için kullanıcının uygulamanızı önceden indirmiş olması ve push bildirimlerine izin vermeyi kabul etmesi gerekir. Neyse ki, mobil kullanıcıların% 70’i push bildirimlerine izin veriyor .

Anlık bildirimlere örnekler:

• Hatırlatmalar
• Promosyon mesajları
• Belirli etkinlikler veya hedefler için harekete geçirici mesajlar
• Kullanıcı profillerine göre son derece kişiselleştirilmiş mesajlar

 

Uygulama İçi Bildirimler

Uygulama içi iletişim, kullanıcılarınızın dikkatini uygulamadaki belirli eylemlere, iletilere ve özelliklere yönlendirir ve kullanıcılarınızla etkileşim kurmanız için fırsatlar sunar. Bu iletiler size SMS veya push bildirimlerinden daha kişisel ve yaratıcı olma şansı verir, çünkü kullanıcı zaten uygulamanızdadır ve alan kısıtlamaları veya mesaj hacmi sorunları ile sınırlı değilsiniz.

Uygulama içi bildirimlerden yararlanmanın üç yolu şunlardır:

• Kullanıcılarınıza yeni uygulama özellikleri tanıtın.
• Belirli içerik parçalarıyla etkileşimi artırmak için mesaj gönderin.
• Belirli katılım düzeylerinde hedeflenmiş BTA’lar sağlayarak dönüşümleri artırın.

Hem push hem de uygulama içi bildirimler, özellikle uygulamanızı indirerek markanızla etkileşime geçmeye zaman ayırdıkları için kitlenize ulaşmak için güçlü yollar olabilir.

Kısaca Mabil Pazarlama Nedir ?

]Mobil pazarlama stratejisi tek başına bir çaba değildir, ancak uzun vadeli veya kısa vadeli pazarlama kampanyalarının büyük bir kısmıdır ve önemi sadece büyümektedir. E-postadan, PPC’ye, SEO’dan içeriğe, sosyal medya pazarlamasına kadar, kitlenizin en rahat oldukları yerlerine ulaşmak için bir mobil pazarlama kanalı vardır.

Eticaret sitenizi ve e-posta gönderilerinizi mobil cihazlar için optimize etmek, SMS ve MMS kanallarından yararlanmak ve en çok ilgi gören kitleniz için yerel bir uygulama oluşturmak büyük projelerdir. Bu nedenle, hedef kitlenizin çoğunun mobil zamanını nerede geçirdiği hakkında daha iyi bir fikir edinmek için alıcı personelinizi güncelleyerek başlayın. Bu size başlangıç ​​çizginizi verecektir ve geri kalanı mantıklı bir düzene düşecektir.

Mobil teknoloji yakın zamanda yok olacak bir heves değil. Pazarlama stratejinizi mobil cihazlar için optimize etmek markanıza rekabette avantaj sağlayacaktır. Beklemeyin, bugün mobil olun