Ana Sayfa n11 n11 İptal Talebi | Mağaza

n11 İptal Talebi | Mağaza

231
0

Siparişi nasıl iptal edebilirim?

Mağazalar sadece “Yeni Sipariş” durumundaki siparişleri iptal edebilir.

Mağaza Yönetim Paneli ana sayfasındaki Sipariş Özeti bölümündeki veya Sipariş Yönetimi > Sipariş Listesi sayfasındaki “Yeni Sipariş” alanına tıklayın.

Söz konusu siparişi Reddet butonuna basarak iptal edebilirsiniz.

Siparişi iptal etmeniz mağaza puanınıza olumsuz etki eder ve müşteri memnuniyetini azaltır. Ürün stoklarınızı düzenli olarak kontrol ederek bu gibi durumların yaşanmasına engel olabilirsiniz.

İptal talebine nasıl cevap verebilirim?

  1. 1. İptal taleplerini görmek için Mağaza Yönetim Paneli menüsünde Sipariş Yönetimi başlığının altında yer alan İptal/İade/Değişim sayfasını açın.
  2. 2. Sipariş İptali sekmesini tıklayın.
  3. 3. Ürünü henüz kargoya vermediyseniz iptal talebine onay vererek sipariş iptalini gerçekleştirin.
  4. 4. Talep işlemi süresinde ürünü kargoladıysanız iptal talebini reddederek açıklama kısmında bunu belirtebilirsiniz. Bu durumda ürünü en kısa süre içerisinde “Kargolandı” statüsüne çekmeniz gerekir.

İptal/İade/Değişim taleplerine ne kadar süre içinde cevap vermem gerekiyor?

 

Talebin açıldığı tarihten itibaren 3 iş günü + 24 saat içinde talebe cevap vermeniz gerekiyor. Bu süre içerisinde cevap verilmeyen talepler otomatik olarak iadeye dönüşür.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz